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AGB-Solid Surf House
 

AGB

1. SOLID SURF HOUSE BUCHUNGSBEDINGUNGEN

Dies sind die Buchungsbedingungen für Ferien, die über Solid Surf House® (Handelsname) / Solid Holiday Services Ltd. gebucht wurden und sollten daher sorgfältig gelesen werden. Sollte ein Teil dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.

 

2. URLAUBSVERTRAG

Ihr Vertrag besteht mit Solid Surf House® /Solid Holiday Services Ltd. mit Sitz in Gibraltar. Die Person, die das Buchungsformular unterschreibt, muss diese Buchungsbedingungen lesen und akzeptieren, indem sie auf Akzeptieren klickt. Im Falle einer Gruppenbuchung muss der Gruppenleiter oder "Lead Name" die Unterschriftsberechtigung für alle Gruppenmitglieder haben. Der Lead Name ist für die vollen Kosten des Urlaubs einschließlich der Versicherungsprämien, Stornierungen und Änderungsgebühren verantwortlich. Es besteht kein Buchungsvertrag zwischen Solid Surf House®/ Solid Holiday Services Ltd. und dem Kunden, bis das Buchungsformular bei Solid Surf House® eingegangen ist. Nach Erhalt des Buchungsformulars besteht eine Vertrags- und Zahlungsverpflichtung, beginnend mit der Anzahlung oder der vollständigen Bezahlung (siehe Preise), und die Stornierungsbedingungen gelten ab sofort. Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme von Buchungen nach unserem absoluten Ermessen ohne Angabe von Gründen zu verweigern. Bitte informieren Sie uns sofort, wenn es Unstimmigkeiten bei den Kosten oder Details Ihrer Buchung gibt.

General: Die Feiertage von Solid Holiday Services Ltd. beginnen und enden mit den Angaben auf Ihrer Rechnung oder Buchungsbestätigung. Wir sind nicht verantwortlich für Ihre Reise zu oder von diesem Punkt aus oder für irgendwelche Ausgaben, einschließlich Reiseunterbringung, Verpflegung und Verdienstausfall, die durch verspätete Rückkehr zu Ihrem Abfahrtsort, wie auch immer verursacht werden.

Flughafentransfers: Bei bestimmten Transfers kann es manchmal notwendig sein, Kunden, die mit mehreren Flügen ankommen oder abfliegen, zusammenzufassen, was zusätzliche Wartezeiten (ca. 1 Stunde) auf Ihrem Flughafen oder Ihrer Unterkunft erfordern kann. Manchmal werden unsere Flughafentransfers an eine lokale Agentur vergeben. Bitte beachten Sie, dass die Abflugzeiten ca. 3 / 5 Stunden vor dem Abflug von Ihrer Unterkunft liegen, je nachdem, wo Sie sich befinden.

 

3. PREISE

Alle Preise sind in Euro und pro Person pro Woche, sofern nicht anders angegeben. Bei Ihrer Buchung wird der Preis für Ihren Urlaub in der Regel nicht geändert werden, aber wir behalten uns das Recht vor, Preise zu erhöhen oder zu senken aufgrund von Abweichungen in Service-Gebühren, Angebote, Versicherungen/Sicherheitsstufen oder Wechselkurse. Sobald eine Buchung vorgenommen wurde, können Rabatte nicht nachträglich angewendet werden.

Eine Anzahlung von 50% ist bei der Buchung innerhalb von 2 Tagen erforderlich, sofern nicht anders vereinbart. Sobald die Bestätigung versandt wurde, ist die Anzahlung fällig. nicht rückerstattungsfähig. Der Restbetrag ist 6 Wochen vor dem ANREISETAG fällig, für die Solid Surf Academy diese 6 Wochen. Wenn die Restzahlung bis zu diesem Datum nicht eingegangen ist, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung als Stornierung zu behandeln, ohne die bereits bezahlte Summe zurückzuerstatten. Der Restbetrag ist noch fällig und die Zahlungsverpflichtung besteht weiterhin gemäß unserer Stornierungspolitik. Sollte die Buchung innerhalb von 4 Wochen vor dem Ankunftstag erfolgen, wird der volle Betrag sofort, innerhalb von 24 Stunden, benötigt.

Die vollen Zahlungen der Bootscharter sind 8 Wochen vor Abfahrt fällig!

 

4. RABATTE - ANGEBOTE & GUTSCHEINE

Von uns gelieferte Rabattgutscheine gelten nur für die Gemeinschaftsräume. Die Gutscheine gelten nicht für bereits gemachte Rabatte/Angebote. Add-on es like: BBQ-Ausflüge-Versicherungen sind für Rabatte ausgeschlossen. Rabatt gilt für maximal eine Buchungs Woche nur, alle zusätzlichen Tage werden nach dem Preis in diesem Moment berechnet. Die Gutscheine sind gültig in dem Zeitrahmen, der auf dem Voucher angegeben ist und wenn der gebuchte Feiertag innerhalb dieser Daten ist, gebucht und bezahlt. Rabatt Buchungen sind nicht erstattbar.

 

5. REALVERÄUßE

Solid Surf House akzeptiert keine Buchungen, die für den Wiederverkauf mit niedrigeren, gleichwertigen oder größeren gewinnen gelten, als das, was wir auf unserer Website anbieten. Wenn eine dieser Buchungen ohne uns zu bemerken oder unsere schriftliche Zustimmung sind wir in der Lage, die Buchung jederzeit stornieren und Anspruch auf volle Entschädigung der Buchung mit dem Wert von dem, was mit uns gebucht wurde nach unseren Website-Preise auftreten. Ähnliche Buchungen, die aus einer unserer Agentur kommen, unterliegen dieser Richtlinie. Re-Sales sind auf unsere eigenen benannten Agenturen, die wir ausgewählt haben, beschränkt.

 

6. AGENTUREN

Ein Reisebüro, das die Solid Holiday Services Ltd. vertritt, ist verpflichtet, die gleichen Preise zu halten, die wir auf unserer Website anbieten, sofern nicht vertraglich anders vereinbart. Wir können nicht für eine Überladung durch Dritte haftbar gemacht werden.

Sobald eine Buchung vom Gast über die Website von Solid Surf House® /Solid Holiday Services Ltd. bestätigt wurde, ist es nicht möglich, diese Buchung auf eine Agentur zu übertragen - auch wenn diese den Preis im Vergleich zu unserer Website nicht anbietet. In diesem Fall behält sich Solid Surf House® /Solid Holiday Services Ltd das Recht vor, die neue Buchung des Dritten jederzeit abzulehnen.

Es ist Agenturen untersagt, unsere Preise, die wir auf unserer Website pflegen, anzubieten, und wir haben das Recht, diese Buchungen jederzeit zu stornieren.

 

7. ZAHLUNG

Bei einer Buchung gelten die folgenden Zahlungsbedingungen.

7.1 Bei einer Buchung, die mehr als 6 Wochen vor dem Anreisedatum erfolgt, sind mindestens 50% des Gesamtbetrages innerhalb von 3 Tagen nach Zusendung der Bestätigung und Rechnung zu zahlen. Bei einer Buchung innerhalb von 6 Wochen vor Anreisedatum ist eine 100%ige Zahlung zu leisten und innerhalb von 1 Tag abzuschließen.

7.2. Bei einer Buchung zwischen 0 und 6 Wochen vor dem Anreisedatum ist mindestens 100% des Gesamtbetrages innerhalb von 1 Tag nach Zusendung der Bestätigung und Rechnung zu zahlen.

Falls es Probleme mit der Zahlung gibt, informieren Sie uns bitte sofort. Wir bieten normale Banküberweisung als Zahlungsmethode an. Die von den Gästen persönlich bevorzugten Zahlungsmethoden werden nicht akzeptiert oder werden als andere als die von uns vorgeschlagene Zahlungsmethode akzeptiert: Banküberweisung oder Transferweise. Wir akzeptieren keine Stornierungen mit der Begründung, dass die bevorzugte Zahlungsmethode nicht angeboten wird, und es gelten die AGB.

 

8. STORNIERUNG DES URLAUBS DURCH FESTE SURFHAUSGÄSTE 

Wenn Sie gezwungen sind, Ihre Buchung zu stornieren, sollten Sie sofort an Solid Surf House/ Solid Holiday Services Ltd. schreiben. Eine kostenlose Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Buchungsformulars möglich, mit Ausnahme von Buchungen, die innerhalb von 14 Tagen vor dem Ankunftsdatum vorgenommen werden. Buchungen innerhalb von 14 Tagen vor dem Ankunftsdatum können nicht storniert werden und erfordern eine 100%ige Entschädigung.

Nach 24 Stunden bestimmt die folgende Staffelung die Gebühr für die Verschiebung Ihres Urlaubs:

8.1 SURF & YOGA HAUS BALI / MAROKKO / SRI LANKA

Stornierung mehr als 6 Wochen vor dem Ankunftsdatum - Verschiebung des Urlaubs gegen eine Gebühr von 150,- Euro pro Person möglich. Auf diese Weise geht Ihr Urlaub nicht vollständig verloren.

– Stornierung 4 - 6 Wochen vor dem Ankunftsdatum - Verschiebung des Urlaubs gegen eine Gebühr von 200,- pro Person möglich. Auf diese Weise geht Ihr Urlaub nicht vollständig verloren.

– Stornierung weniger als 4 Wochen vor dem Ankunftsdatum - Verlust von 100% der Urlaubskosten. Keine Verschiebung möglich.

8.2 SURF ACADEMY BALI / MAROKKO

Bei einer Stornierung über 16 Wochen vor dem Ankunftsdatum ist es möglich, den Surf Academy-Kurs gegen eine Gebühr von 450,- Euro pro Person zu verschieben. Auf diese Weise geht Ihr Urlaub nicht vollständig verloren.

Stornierung 12 Wochen vor dem Anreisetermin - Verschiebung des Surf Academy-Kurses gegen eine Gebühr von 550,- pro Person möglich. Auf diese Weise geht Ihr Urlaub nicht vollständig verloren.

– Stornierung weniger als 4 Wochen vor dem Ankunftsdatum - Verlust von 100% der Urlaubskosten. Keine Verschiebung möglich.

8.3 RÜCKERSTATTUNG & VERSCHIEBUNG:

Solid Surf House ist nicht in der Lage, Rückerstattungen zu geben. Jeder Gast ist verantwortlich für seine eigene Reise- und Stornierungsversicherungen bei Verlust der Urlaubskosten. Eine Reise- und Stornoversicherung ist vollumfänglich Sache der Gäste.

Wenn die Zahlung ausgelassen wird, werden wir mit unserer internationalen Deb-Inkasso-Agentur verfolgen, um den Vertrag und die Vereinbarung zu Ehren. Alle weiter kommenden Kosten werden weitergeleitet und entsprechend berechnet.

 

9. Stornierung des Urlaubs durch SOLID SURF HOUSE® / Solid Holiday Services Ltd.

In Fällen, in denen wir den von Ihnen gebuchten Urlaub nicht durchführen können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren Urlaub nur aus Gründen höherer Gewalt" umzuplanen, wie z.B. Krieg, politische Unruhen, Streiks, höhere Gewalt, Epidemien, Natur- und technische Katastrophen, Schließung von Häfen und Flugzeugen.

Änderungen an Ihrem Urlaub durch Solid Holiday Services Ltd: Es ist unwahrscheinlich, dass wir Änderungen an Ihrem Urlaub vornehmen müssen, aber gelegentlich können kleine Änderungen vorgenommen werden, die wir uns jederzeit vorbehalten. Die meisten dieser Änderungen sind geringfügig und wir werden Sie so schnell wie möglich informieren.

 

10. MAROKKO & BALI - SRI LANKA UNTERNEHMEN

Solid Holiday Services ltd. fungiert als einziges Reisebüro für die Standorte in Marokko und Bali sowie Sri Lanka. Solid Holiday Services ist ein eingetragenes EU-Unternehmen:

Adresse:
Solid Holiday Services Ltd. - Suite 3 2nd Floor Icom House 1/5 Irish Town - Gibraltar

Die Surfschule und die Unterkünfte in Marokko und Bali sind unabhängige Unternehmen und lokal registriert. Die lokalen Firmen sind in Marokko (275 Ltd.Sarl) und Indonesien Bali (Rumah Ombak Bagus.PT/PMA), Sri Lanka (Solid Surf House Lanka Private LTD.) registriert und fungieren als unabhängige Firma oder als Franchise mit Solid Surf House/Solid Holiday Services Ltd. als deren Reisebüro.

 

11. OBERFLÄCHENFÜHRUNG

Die Surf-Guides sind keine qualifizierten Instruktoren. Sie werden Sie zu Surf-Spots nehmen und vorschlagen, wo zu surfen, sind aber in keiner Weise verantwortlich für die Sicherheit der Kunden oder für Verletzungen oder Tod beim Surfen. Unsere Head Surflehrer sind qualifizierte Instruktoren, die von der ISA lizensiert sind und die Zertifikate der Level 1 oder Level 2 besitzen.

12. HAFTUNG & BESCHWERDEN

Haftung: Solid Holiday Services Ltd. übernimmt die Verantwortung dafür, dass der von Ihnen bei uns gebuchte Urlaub wie in der Broschüre beschrieben verläuft und die angebotenen Dienstleistungen einen angemessenen Standard erreichen. Wenn ein Teil nicht wie versprochen zur Verfügung gestellt wird, zahlen wir Ihnen die entsprechende Entschädigung, wenn dies Ihren Urlaubsgenuss beeinträchtigt hat.

Reklamationen: Wenn Sie während des Urlaubs eine Beschwerde oder Reklamation einreichen möchten, müssen Sie diese dem zuständigen Lieferanten des betreffenden Problems und unseren Vertretern der Solid Holiday Services Ltd. melden, damit diese die Möglichkeit haben, das Problem zu beheben. Wir können keine Haftung übernehmen, wenn wir nicht sofort über Probleme während Ihres Aufenthalts informiert werden. Reklamationen, die nicht vollständig im Resort gelöst sind, müssen innerhalb von 28 Tagen nach Ende des Urlaubs schriftlich eingereicht werden. Für nach diesem Zeitpunkt eingehende Reklamationen übernehmen wir keine Haftung.

13. URLAUBSBEENDIGUNG UND ENTSCHÄDIGUNG

Während des Aufenthalts bei Solid Holiday Services Ltd. wird von den Kunden erwartet, dass sie sich in einer geordneten und akzeptablen Weise verhalten und die Verantwortung für das Verhalten von sich selbst und ihrer Partei übernehmen. Sollte ihr Verhalten den Zustand der Unterkunft oder der Fahrzeuge bedrohen oder die Freude anderer Gäste ernsthaft beeinträchtigen, behält sich Solid Holiday Services Ltd. das Recht vor, die weitere Unterbringung der schuldigen Partei zu verweigern, und die vertraglichen Verpflichtungen werden beendet. Die schuldige Partei haftet für die Kosten des entstandenen Schadens.

12. VERSICHERUNG

Jeder, der einen Urlaub bei Solid Holiday Services Ltd. bucht, muss über folgende Voraussetzungen verfügen Vollständige Reiseversicherung & Stornierungsversicherung. Solid Holiday Services Ltd. übernimmt keine Verantwortung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Personen oder Eigentum während des Aufenthalts.

13. EXKURSIONEN

Unsere im Voraus gebuchten und bezahlten Ausflüge sind nicht erstattungsfähig. Ausflüge werden nur dann erstattet, wenn Solid Holiday Servicese aufgrund unerwarteter Umstände nicht in der Lage ist, sie zu organisieren oder wenn die erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Solid Surf House entscheidet, ob ein Ausflug stattfinden kann oder nicht.

Für alle Fragen bezüglich der derzeitigen unglücklichen Situation aufgrund von COVID-19 wenden Sie sich bitte direkt an unsere Standorte, die auf die E-Mail Ihrer Buchung/Kontaktaufnahme antworten.
Kümmern Sie sich und alle um Sie herum. Bleiben Sie gesund und freuen Sie sich auf bessere und sicherere Zeiten.