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AGB-Solid Surf House
 

AGB

1. SOLID SURF HOUSE BUCHUNGSBEDINGUNGEN

Dies sind die Buchungsbedingungen für Ferien, die über Solid Surf House® (Handelsname) / Solid Holiday Services Ltd. gebucht wurden und sollten daher sorgfältig gelesen werden. Sollte ein Teil dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.

2. URLAUBSVERTRAG

Ihr Vertrag ist mit Solid Surf House® /Solid Holiday Services Ltd. mit Sitz in Gibraltar abgeschlossen. Die Person, die das Buchungsformular unterzeichnet hat, muss diese Buchungsbedingungen lesen und akzeptieren, indem sie auf Akzeptieren klickt. Im Falle einer Gruppenbuchung muss der Gruppenleiter oder " Lead Name " die Berechtigung haben, im Namen aller Gruppenmitglieder zu unterschreiben, wobei der Lead Name für die gesamten Urlaubskosten einschließlich Versicherungsprämien, Stornierungen und Änderungsgebühren verantwortlich ist. Zwischen Solid Surf House®/ Solid Holiday Services Ltd. und dem Kunden besteht bis zum Erhalt des Buchungsformulars kein Buchungsvertrag. Nach Erhalt des Buchungsformulars besteht ein Vertrag und eine Zahlungsverpflichtung, beginnend mit der Anzahlung oder der vollständigen Zahlung (siehe Preise) und die Stornierungsbedingungen gelten ab sofort. Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme von Buchungen nach eigenem Ermessen ohne Angabe von Gründen zu verweigern. Bitte informieren Sie uns umgehend, wenn es Unstimmigkeiten in den Kosten oder Details Ihrer Buchung gibt.

3. PREISE

Alle Preise sind in Euro und pro Person pro Woche, sofern nicht anders angegeben. Bei Ihrer Buchung wird der Preis für Ihren Urlaub in der Regel nicht geändert werden, aber wir behalten uns das Recht vor, Preise zu erhöhen oder zu senken aufgrund von Abweichungen in Service-Gebühren, Angebote, Versicherungen/Sicherheitsstufen oder Wechselkurse. Sobald eine Buchung vorgenommen wurde, können Rabatte nicht nachträglich angewendet werden.

Eine Anzahlung von 50% ist bei der Buchung innerhalb von 2 Tagen erforderlich, sofern nicht anders vereinbart. Sobald die Bestätigung versandt wurde, ist die Anzahlung fällig. nicht rückerstattungsfähig. Der Restbetrag ist 6 Wochen vor dem ANREISETAG fällig, für die Solid Surf Academy diese 6 Wochen. Wenn die Restzahlung bis zu diesem Datum nicht eingegangen ist, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung als Stornierung zu behandeln, ohne die bereits bezahlte Summe zurückzuerstatten. Der Restbetrag ist noch fällig und die Zahlungsverpflichtung besteht weiterhin gemäß unserer Stornierungspolitik. Sollte die Buchung innerhalb von 4 Wochen vor dem Ankunftstag erfolgen, wird der volle Betrag sofort, innerhalb von 24 Stunden, benötigt.

Die vollen Zahlungen der Bootscharter sind 8 Wochen vor Abfahrt fällig!

4. RABATTE - ANGEBOTE & GUTSCHEINE

Von uns gelieferte Rabattgutscheine gelten nur für die Gemeinschaftsräume. Die Gutscheine gelten nicht für bereits gemachte Rabatte/Angebote. Add-on es like: BBQ-Ausflüge-Versicherungen sind für Rabatte ausgeschlossen. Rabatt gilt für maximal eine Buchungs Woche nur, alle zusätzlichen Tage werden nach dem Preis in diesem Moment berechnet. Die Gutscheine sind gültig in dem Zeitrahmen, der auf dem Voucher angegeben ist und wenn der gebuchte Feiertag innerhalb dieser Daten ist, gebucht und bezahlt. Rabatt Buchungen sind nicht erstattbar.

5. REALVERÄUßE

Solid Surf House akzeptiert keine Buchungen, die für den Wiederverkauf mit niedrigeren, gleichwertigen oder größeren gewinnen gelten, als das, was wir auf unserer Website anbieten. Wenn eine dieser Buchungen ohne uns zu bemerken oder unsere schriftliche Zustimmung sind wir in der Lage, die Buchung jederzeit stornieren und Anspruch auf volle Entschädigung der Buchung mit dem Wert von dem, was mit uns gebucht wurde nach unseren Website-Preise auftreten. Ähnliche Buchungen, die aus einer unserer Agentur kommen, unterliegen dieser Richtlinie. Re-Sales sind auf unsere eigenen benannten Agenturen, die wir ausgewählt haben, beschränkt.

6. AGENTUREN

Ein Reisebüro, das die Solid Holiday Services Ltd. vertritt, ist verpflichtet, die gleichen Preise zu halten, die wir auf unserer Website anbieten, sofern nicht vertraglich anders vereinbart. Wir können nicht für eine Überladung durch Dritte haftbar gemacht werden.

Sobald eine Buchung vom Gast über die Website von Solid Surf House® /Solid Holiday Services Ltd. bestätigt wurde, ist es nicht möglich, diese Buchung auf eine Agentur zu übertragen - auch wenn diese den Preis im Vergleich zu unserer Website nicht anbietet. In diesem Fall behält sich Solid Surf House® /Solid Holiday Services Ltd das Recht vor, die neue Buchung des Dritten jederzeit abzulehnen.

Es ist Agenturen untersagt, unsere Preise, die wir auf unserer Website pflegen, anzubieten, und wir haben das Recht, diese Buchungen jederzeit zu stornieren.

 

7. ZAHLUNG

Bei einer Buchung gelten die folgenden Zahlungsbedingungen.

7.1 Bei einer Buchung, die mehr als 6 Wochen vor dem Anreisedatum erfolgt, sind mindestens 50% des Gesamtbetrages innerhalb von 3 Tagen nach Zusendung der Bestätigung und Rechnung zu zahlen. Bei einer Buchung innerhalb von 6 Wochen vor Anreisedatum ist eine 100%ige Zahlung zu leisten und innerhalb von 1 Tag abzuschließen.

7.2. Bei einer Buchung zwischen 0 und 6 Wochen vor dem Anreisedatum ist mindestens 100% des Gesamtbetrages innerhalb von 1 Tag nach Zusendung der Bestätigung und Rechnung zu zahlen.

Sollten Sie Probleme mit der Zahlung haben, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit.

 

8. STORNIERUNG DES URLAUBS DURCH FESTE SURFHAUSGÄSTE 

Wenn Sie verpflichtet sind, Ihre Buchung zu stornieren, sollten Sie sich unverzüglich an Solid Surf House/ Solid Holiday Services Ltd. wenden. Eine kostenlose Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Buchungsformulars möglich, mit Ausnahme von Buchungen, die innerhalb von 14 Tagen vor dem Ankunftstag vorgenommen werden. Buchungen innerhalb von 14 Tagen vor dem Ankunftstag können nicht storniert werden und erfordern eine 100%ige Entschädigung. Nach 24 Stunden bestimmt die folgende Staffelung, ob Ihr Urlaub erstattungsfähig ist:

8.1.0 SURF & YOGA HAUS       

Stornierung über 6 Wochen vor Anreisedatum - Verlust von 50% des Reisepreises (Kaution) - es ist jedoch möglich, diese für eine Gebühr von 150,- Euro pro Person zu verschieben. Auf diese Weise geht Ihr Urlaub und Ihre Kaution nicht ganz verloren*. Rückerstattung: 50% bei vollständiger 100%iger Zahlung. Keine Rückerstattung bei nur 50% Zahlung.

8.1.1  SURF-CHARTER & SURF-AKADEMIE 

Stornierung über 16 Wochen vor Anreisedatum - Verlust von 50% des Reisepreises (Kaution) - es ist jedoch möglich, diese für eine Gebühr von 450,- Euro pro Person zu verschieben. Auf diese Weise geht Ihr Urlaub und Ihre Kaution nicht ganz verloren*. Rückerstattung: 50% bei vollständiger 100%iger Zahlung. Keine Rückerstattung, wenn nur 50% bezahlt werden.

8.2.0  SURF & YOGA HAUS     

– Stornierung 4 - 6 Wochen vor Anreisedatum - Verlust von 75% des gesamten Urlaubspreises. Rückerstattung: 25% bei vollständiger 100%iger Zahlung. - es ist jedoch möglich, dies gegen eine Gebühr von 200,- pro Person zu verschieben.

8.2.1  SURF-CHARTER & SURF-AKADEMIE

Stornierung 12 Wochen vor Anreisedatum - Verlust von 75% des gesamten Urlaubspreises. Rückerstattung: 25% bei vollständiger 100%iger Zahlung. - es ist jedoch möglich, dies gegen eine Gebühr von 550,- pro Person zu verschieben.

8.3.0  Surf & Yoga Haus     

– Stornierung unter 4 Wochen vor dem Ankunftstag - Verlust von 100% des Reisepreises. Rückerstattung: 0% bei vollständiger 100%iger Zahlung. Keine Verschiebung möglich.

8.3.1  SURF-CHARTER & SURF-AKADEMIE

– Stornierung unter 08 Wochen vor dem Ankunftstag - Verlust von 100% des Reisepreises. Rückerstattung: 0% bei vollständiger 100%iger Zahlung. Keine Verschiebung möglich

HINWEIS:

8.4 Jeder Gast ist für seine eigene Verantwortung verantwortlich. Reise- und Stornierungsversicherungen bei Verlust der Urlaubskosten.

8.4.1 Um Rückerstattungen zu erhalten, wenden wir die oben genannte Erstattungsskala an: 1 - 1.1 - 2 - 2 - 2.2 - 3 - 3.3 und unterliegen folgenden Gründen: schwere Krankheit (nicht eingeschlossen sind Verletzungen, die es Ihnen ermöglichen zu reisen), die den Urlaub unmöglich macht, Tod von Verwandten ersten Grades: Frau, Kinder, Eltern. Alle anderen Gründe werden für die Rückerstattung nicht akzeptiert. Um die Rückerstattung nach der Rückerstattungsskala vornehmen zu können, benötigen wir einen offiziellen dokumentierten Nachweis, um die Rückerstattungszahlung gemäß unserer Rückerstattungsskala zu erfüllen. Für den verbleibenden Prozentsatz des verlorenen Betrages stellen wir Ihnen Unterlagen Ihrer Buchung für Ihre Stornierungsversicherung zur Verfügung, um den verbleibenden Teil Ihrer verlorenen Urlaubskosten geltend zu machen. Eine Stornierungsversicherung liegt in voller Verantwortung der Gäste!

Wenn die Zahlung ausgelassen wird, werden wir mit unserer internationalen Deb-Inkasso-Agentur verfolgen, um den Vertrag und die Vereinbarung zu Ehren. Alle weiter kommenden Kosten werden weitergeleitet und entsprechend berechnet.

 

9. Stornierung des Urlaubs durch SOLID SURF HOUSE® / Solid Holiday Services Ltd.

Solid Surf House/ Solid Holiday Services Ltd. planmäßige Abreise außer aus Gründen höherer Gewalt, wie z.B. Krieg, politische Unruhen, Streiks, höhere Gewalt, Epidemien, Natur- und technische Katastrophen, Schließung von Häfen und Flugzeugen oder wenn der Kunde mit der Zahlung des Restbetrags des Ferienpreises in Verzug ist. In Fällen, in denen wir den von Ihnen gebuchten Urlaub nicht anbieten können, werden wir Ihnen alle gezahlten Beträge zurückerstatten oder Ihnen einen alternativen Urlaub mit ähnlichem Standard anbieten.

Änderungen an Ihrem Urlaub durch Solid Holiday Services Ltd: Es ist unwahrscheinlich, dass wir Änderungen an Ihrem Urlaub vornehmen müssen, aber gelegentlich können kleine Änderungen vorgenommen werden, die wir uns jederzeit vorbehalten. Die meisten dieser Änderungen sind geringfügig und wir werden Sie so schnell wie möglich informieren.

Unser Vertrag mit Ihnen gilt als in den Büros von Solid Holiday Services Ltd, Suite 3, Second Floor, Icom House, 1/5 Irish Town, Gibraltar, abgeschlossen. Alle unsere Bedingungen unterliegen dem niederländischen Recht (EUROPÄISCH).

General: Die Feiertage von Solid Holiday Services Ltd. beginnen und enden mit den Angaben auf Ihrer Rechnung oder Buchungsbestätigung. Wir sind nicht verantwortlich für Ihre Reise zu oder von diesem Punkt aus oder für irgendwelche Ausgaben, einschließlich Reiseunterbringung, Verpflegung und Verdienstausfall, die durch verspätete Rückkehr zu Ihrem Abfahrtsort, wie auch immer verursacht werden.

Flughafentransfers: Es kann manchmal notwendig sein, bei bestimmten Transfers, Kunden, die auf mehr als einem Flug ankommen oder abreisen, zu kombinieren, was möglicherweise zusätzliche Wartezeit an Ihrem Flughafen oder Ihrer Unterkunft erfordert. Manchmal werden unsere Flughafentransfers an eine örtliche Agentur vergeben. Bitte beachten Sie, dass die Abflugzeiten vor Ihrem Abflug von Ihrer Unterkunft 3hrs sind.

10. MAROKKO & BALI - SRI LANKA UNTERNEHMEN

Solid Holiday Services ltd. fungiert als einziges Reisebüro für die Standorte in Marokko und Bali sowie Sri Lanka. Solid Holiday Services ist ein eingetragenes EU-Unternehmen:

Adresse:
Solid Holiday Services Ltd. - Suite 3 2nd Floor Icom House 1/5 Irish Town - Gibraltar

Die Surfschule und die Unterkünfte in Marokko und Bali sind unabhängige Unternehmen und lokal registriert. Die lokalen Unternehmen sind in Marokko (275 Ltd.Sarl) und Indonesien Bali (Rumah Ombak Bagus.PT), Sri Lanka (Solid Surf House Lanka LTD.) eingetragen und fungieren als eigenständiges Unternehmen oder als Franchise mit Solid Surf House/Solid Holiday Services Ltd. als Reisebüro.

11. OBERFLÄCHENFÜHRUNG

Die Surf-Guides sind keine qualifizierten Instruktoren. Sie werden Sie zu Surf-Spots nehmen und vorschlagen, wo zu surfen, sind aber in keiner Weise verantwortlich für die Sicherheit der Kunden oder für Verletzungen oder Tod beim Surfen. Unsere Head Surflehrer sind qualifizierte Instruktoren, die von der ISA lizensiert sind und die Zertifikate der Level 1 oder Level 2 besitzen.

12. SELBSTVERSORGERFERIEN

Unsere Ferienwohnungen sind nicht im Besitz von Solid Holiday Services Ltd. Sie werden unabhängig oder über Vermietungsagenturen vermietet.

Haftung: Solid Holiday Services Ltd. übernimmt die Verantwortung dafür, dass der von Ihnen bei uns gebuchte Urlaub wie in der Broschüre beschrieben verläuft und die angebotenen Dienstleistungen einen angemessenen Standard erreichen. Wenn ein Teil nicht wie versprochen zur Verfügung gestellt wird, zahlen wir Ihnen die entsprechende Entschädigung, wenn dies Ihren Urlaubsgenuss beeinträchtigt hat.

Reklamationen: Wenn Sie während des Urlaubs eine Beschwerde oder Reklamation einreichen möchten, müssen Sie diese dem zuständigen Lieferanten des betreffenden Problems und unseren Vertretern der Solid Holiday Services Ltd. melden, damit diese die Möglichkeit haben, das Problem zu beheben. Wir können keine Haftung übernehmen, wenn wir nicht sofort über Probleme während Ihres Aufenthalts informiert werden. Reklamationen, die nicht vollständig im Resort gelöst sind, müssen innerhalb von 28 Tagen nach Ende des Urlaubs schriftlich eingereicht werden. Für nach diesem Zeitpunkt eingehende Reklamationen übernehmen wir keine Haftung.

13. URLAUBSBEENDIGUNG UND ENTSCHÄDIGUNG

Während des Aufenthalts bei Solid Holiday Services Ltd. wird von den Kunden erwartet, dass sie sich ordnungsgemäß und akzeptabel verhalten und die Verantwortung für das Verhalten von sich selbst und ihrer Gruppe übernehmen. Sollte ihr Verhalten den Zustand der Unterkunft oder der Fahrzeuge gefährden oder das Vergnügen anderer Gäste ernsthaft beeinträchtigen, behält sich die Solid Holiday Services Ltd. das Recht vor, die weitere Unterbringung des Schuldigen zu verweigern und die vertraglichen Verpflichtungen werden aufgehoben. Der Schuldige haftet für die Kosten des verursachten Schadens.

12. VERSICHERUNG

Jeder, der einen Urlaub bei Solid Holiday Services Ltd. bucht, muss über folgende Voraussetzungen verfügen Vollständige Reiseversicherung & Stornierungsversicherung. Solid Holiday Services Ltd. übernimmt keine Verantwortung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Personen oder Eigentum während des Aufenthalts.

13. EXKURSIONEN

Unsere im Voraus gebuchten und bezahlten Ausflüge sind nicht erstattungsfähig. Ausflüge werden nur dann erstattet, wenn Solid Holiday Servicese aufgrund unerwarteter Umstände nicht in der Lage ist, sie zu organisieren oder wenn die erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Solid Surf House entscheidet, ob ein Ausflug stattfinden kann oder nicht.