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Términos y Condiciones - SOLID SURF HOUSE
 

Términos y condiciones

1. CONDICIONES DE RESERVA DE LA CASA DE SURF SÓLIDO

Estas son las Condiciones de Reserva aplicables a las vacaciones reservadas con Solid Surf House® (nombre comercial) / Solid Holiday Services Ltd. y, por lo tanto, deben leerse atentamente. Si alguna parte de estas condiciones se vuelve inválida o inaplicable, esto no afectará a la validez del resto de estas condiciones.

2. CONTRATO DE VACACIONES

Su contrato es con Solid Surf House® /Solid Holiday Services Ltd. registrada en Gibraltar. La persona que firma el formulario de reserva debe leer y aceptar estas Condiciones de Reserva haciendo clic en Aceptar. En el caso de una reserva de grupo, el líder del grupo o"nombre del líder" debe tener la autoridad para firmar en nombre de todos los miembros del grupo, el nombre del líder será responsable del costo total de las vacaciones, incluyendo las primas de seguro, cancelaciones y cargos por enmiendas. No existe ningún contrato de reserva entre Solid Surf House®/ Solid Holiday Services Ltd. y el cliente hasta que no se haya recibido el formulario de reserva. Una vez recibido el formulario de reserva hay un contrato y una obligación de pago, comenzando con el depósito o el pago completo (ver precios) y la política de cancelación se aplicará a partir de la entrada en vigor inmediata. Nos reservamos el derecho de negarnos a aceptar reservas a nuestra absoluta discreción sin indicar la razón para hacerlo. Por favor, infórmenos inmediatamente si hay alguna discrepancia en los costes o detalles de su reserva.

3. PRECIOS

Todos los precios son en euros y por persona por semana, a menos que se indique lo contrario. Al hacer su reserva, el precio de sus vacaciones normalmente no estará sujeto a cambios, sin embargo, nos reservamos el derecho de aumentar o disminuir los precios debido a las variaciones en los cargos por servicios, ofertas, niveles de seguro/seguridad o tipos de cambio. Una vez realizada la reserva, los descuentos no se pueden aplicar de forma retroactiva.

Se requiere un depósito del 50% en el momento de la reserva en un plazo de 2 días, a menos que se acuerde lo contrario. Una vez que la confirmación ha sido enviada, el depósito es no reembolsable. El balance final debe ser pagado 6 semanas antes de la fecha de LLEGADA, para la Academia de Surf Sólido estas 6 semanas. Si el pago final no se ha recibido en esta fecha, nos reservamos el derecho de tratar la reserva como una cancelación sin devolver lo que ya se ha pagado. El saldo final seguirá estando pendiente y la obligación de pago seguirá existiendo de acuerdo con nuestra política de cancelación. Si la reserva se realiza dentro de las 4 semanas de la fecha de llegada, el importe total se solicita inmediatamente, en un plazo de 24 horas.

El pago total del alquiler del barco se debe realizar 8 semanas antes de la salida!

4. DESCUENTOS - OFERTAS Y VALES

Los bonos de descuento suministrados por nosotros sólo son válidos para las habitaciones compartidas. Los vales no se aplican a los descuentos/ofertas ya realizados. Los complementos son como: Barbacoa - Excursiones - Los seguros están excluidos para descuentos. El descuento se aplica para un máximo de una semana de reserva solamente, cualquier día extra se cobra de acuerdo al precio en ese momento. Los vales son válidos en el plazo que se indica en el vale y cuando el día festivo reservado se encuentra dentro de estas fechas, reservado y pagado. Las reservas con descuento no son reembolsables.

5. RE-VENTAS

Solid Surf House no aceptará reservas que sean para reventa con ganancias menores, iguales o mayores que las que ofrecemos en nuestro sitio web. Si alguna de estas reservas ocurre sin previo aviso o nuestra aprobación por escrito, podemos cancelar la reserva en cualquier momento y reclamar la compensación total de la reserva con el valor de lo que se ha reservado con nosotros de acuerdo con los precios de nuestro sitio web. Reservas similares a través de una de nuestras agencias están sujetas a esta política. Las reventas están restringidas a nuestras propias agencias designadas que hemos seleccionado.

6. AGENCIAS

Una agencia de viajes que represente a Solid Holiday Services Ltd. está obligada a mantener los mismos precios que ofrecemos en nuestro sitio web, a menos que se acuerde lo contrario por contrato. No podemos ser responsables de sobrecargos por parte de terceros.

Una vez que la reserva ha sido confirmada por el huésped a través de la página web de Solid Surf House® /Solid Holiday Services Ltd, no es posible transferir esta reserva a una agencia, incluso si ofrecen un precio inferior al de nuestra página web. En tal caso, Solid Surf House® /Solid Holiday Services Ltd se reserva el derecho de rechazar la nueva reserva del tercero en cualquier momento.

Las agencias tienen prohibido ofrecer precios inferiores a los que mantenemos en nuestra página web y tenemos el derecho de cancelar estas reservas en cualquier momento.

 

7. PAGO

Las siguientes condiciones de pago se aplican cuando se realiza una reserva.

7.1 Una reserva hecha más de 6 semanas antes de la fecha de llegada, un mínimo del 50% del importe total tiene que ser pagado dentro de los 3 días siguientes a la fecha de envío de la confirmación y la factura. Una reservación hecha dentro de 6 semanas antes de la fecha de llegada, el pago del 100% tiene que ser pagado y completado dentro de 1 día.

7.2. Una reserva hecha entre 0 y 6 semanas antes de la fecha de llegada, un mínimo del 100% del importe total tiene que ser pagado en un plazo de 1 día después de que enviemos la confirmación y la factura.

Si hay algún problema con el pago, por favor infórmenos inmediatamente. Ofrecemos la transferencia bancaria normal como método de pago. Los métodos de pago preferidos por el huésped no son aceptados o serán aceptados como método de pago que no sea el que sugerimos: Transferencia bancaria o transferencia electrónica. No aceptamos cancelaciones con la razón de que no se ofrece el método de pago preferido y se aplicarán los T&C.

 

8. CANCELACIÓN DE VACACIONES POR PARTE DE LOS HUÉSPEDES DE LA CASA DE SURF SÓLIDO 

Si se ve obligado a cancelar su reserva, debe escribir a Solid Surf House/ Solid Holiday Services Ltd. inmediatamente. La cancelación gratuita es aplicable dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del formulario de reserva, a excepción de las reservas realizadas dentro de los 14 días anteriores a la fecha de llegada. Las reservas dentro de los 14 días anteriores a la fecha de llegada no se pueden cancelar y requieren una compensación del 100%. Después de 24 horas, la siguiente escala móvil determina si sus vacaciones son reembolsables:

8.1.0 SURF & YOGA CASA       

Cancelación más de 6 semanas antes de la fecha de llegada - pérdida del 50% del coste de las vacaciones (depósito) - sin embargo, es posible reprogramarlo por una tarifa de 150,- euros por persona. De esta manera, sus vacaciones y su depósito no se perderán por completo*. Reembolso: 50% en caso de pago total del 100%. No hay reembolso cuando sólo se paga el 50%.

8.1.1  SURF CHARTER & SURF ACADEMY 

Cancelación más de 16 semanas antes de la fecha de llegada - pérdida del 50% del coste de las vacaciones (depósito) - sin embargo, es posible reprogramarlo por una tarifa de 450,- euros por persona. De esta manera, sus vacaciones y su depósito no se perderán por completo*. Reembolso: 50% en caso de pago total del 100%. No hay reembolso, cuando sólo se paga el 50%.

8.2.0  SURF & YOGA CASA     

– Cancelación 4 - 6 semanas antes de la fecha de llegada - pérdida del 75% del costo total de las vacaciones. Reembolso: 25% en caso de pago total del 100%. - sin embargo, es posible reprogramarlo por una tarifa de 200,- por persona.

8.2.1  SURF CHARTER & SURF ACADEMY

Cancelación 12 semanas antes de la fecha de llegada - pérdida del 75% del costo total de las vacaciones. Reembolso: 25% en caso de pago total del 100%. - sin embargo, es posible reprogramarlo por una tarifa de 550,- por persona.

8.3.0  CASA DE SURF Y YOGA     

– Cancelación menos de 4 semanas antes de la fecha de llegada - pérdida del 100% del coste de las vacaciones. Reembolso: 0% en caso de pago total del 100%. No es posible reprogramar.

8.3.1  SURF CHARTER & SURF ACADEMY

– Cancelación menos de 08 semanas antes de la fecha de llegada - pérdida del 100% del coste de las vacaciones. Reembolso: 0% en caso de pago total del 100%. No es posible reprogramar

NOTA:

8.4 Cada huésped es responsable de su propia seguros de viaje y cancelación en caso de pérdida de los costes de las vacaciones.

8.4.1 Para recibir reembolsos aplicaremos la escala de reembolsos mencionada anteriormente: 1 - 1.1 - 2 - 2.2 - 3 - 3.3 y están sujetos a razones como: enfermedad grave (no incluidas las lesiones que le permiten viajar) que imposibilitan la estancia, fallecimiento de familiares en primer grado: esposa, hijos, padres. Todas las demás razones no son aceptadas para reembolsos. Para reembolsar de acuerdo a la escala de reembolso necesitamos prueba oficial documentada para cumplir con el pago del reembolso como se indica en nuestra escala de reembolso. Para el porcentaje restante de la cantidad perdida, le proporcionaremos los documentos de su reservación para su seguro de cancelación para reclamar la parte restante de los costos de sus vacaciones perdidas. Un seguro de cancelación es responsabilidad del cliente!

Si el pago es omitido, buscaremos con nuestra agencia internacional de cobranza de deudas para cumplir con el contrato y el acuerdo. Todos los costos venideros se envían y se calculan en consecuencia.

 

9. CANCELACIÓN DE VACACIONES POR SOLID SURF HOUSE® / Solid Holiday Services Ltd.

Salida programada de Solid Surf House/ Solid Holiday Services Ltd. excepto por razones de"fuerza mayor" que incluyen guerra, disturbios políticos, huelgas, casos fortuitos, epidemias, desastres naturales y técnicos, cierre de puertos y aeronaves o a menos que los clientes incumplan el pago del saldo del precio de las vacaciones. En los casos en los que no podamos proporcionarle las vacaciones que ha reservado, le devolveremos todo el dinero pagado o le ofreceremos unas vacaciones alternativas de un nivel similar.

Modificaciones de sus vacaciones por parte de Solid Holiday Services Ltd: Es poco probable que tengamos que hacer cambios en sus vacaciones, pero ocasionalmente se pueden hacer pequeños cambios, que nos reservamos el derecho de hacer en cualquier momento. La mayoría de estos cambios son menores y le informaremos lo antes posible.

Nuestro contrato con usted se considerará realizado en las oficinas de Solid Holiday Services Ltd, Suite 3, Second Floor, Icom House, 1/5 Irish Town, Gibraltar. Todas nuestras condiciones están sujetas a la ley holandesa (EUROPEA).

General: Las vacaciones de Solid Holiday Services Ltd. comienzan y terminan donde se indica en la factura o en la confirmación de la reserva. No nos hacemos responsables de su viaje hacia o desde este punto ni de ningún gasto, incluyendo alojamiento, subsistencia y pérdida de ingresos, causado por el retraso en el regreso a su punto de partida, sea cual sea la causa.

Traslados desde y hacia el aeropuerto: A veces puede ser necesario combinar, en algunos traslados, clientes que llegan o salen en más de un vuelo, lo que puede requerir un tiempo de espera adicional en su aeropuerto o alojamiento. A veces nuestros traslados de aeropuerto se contratan con una agencia local. Tenga en cuenta que el horario de salida es de 3 horas antes de la salida de su vuelo desde su alojamiento.

10. MAROKKO & BALI - SRI LANKA COMPANY

Solid Holiday Services ltd. actúa como la única agencia de viajes para las localidades de Marokko, Bali y Sri Lanka. Solid Holiday Services es una empresa registrada en la UE:

Dirección
Solid Holiday Services Ltd. - Suite 3 2nd Floor Icom House 1/5 Irish Town - Gibraltar

La escuela de surf y los alojamientos en Marokko y Bali son empresas independientes y registradas localmente. Las empresas locales están registradas en Marokko (275 Ltd.Sarl) e Indonesia Bali (Rumah Ombak Bagus.PT), Sri Lanka (Solid Surf House Lanka LTD.) y funcionan como una empresa independiente o actúan como una franquicia con Solid Surf House/Solid Holiday Services Ltd como su agente de viajes.

11. GUÍAS DE SURF

Los guías de surf no son instructores calificados. Te llevarán a lugares para surfear y te sugerirán dónde surfear, pero no son responsables de ninguna manera por la seguridad de los clientes o por lesiones o muerte mientras surfeas. Nuestros profesores de surf son instructores titulados y licenciados por el ISA y poseen los certificados de nivel 1 o 2.

12. VACACIONES CON COMIDA PARA ALBERGUISTAS

Nuestros apartamentos no son propiedad de Solid Holiday Services Ltd. Se alquilan de forma independiente o a través de agencias de alquiler.

Responsabilidad civil: Solid Holiday Services Ltd. acepta la responsabilidad de asegurar que las vacaciones que reserve con nosotros sean las descritas en el folleto y que los servicios ofrecidos alcancen un nivel razonable. Si alguna parte no se proporciona según lo prometido, le pagaremos la compensación apropiada si ha afectado su disfrute de las vacaciones.

Quejas: Si desea presentar una queja o reclamación durante sus vacaciones, debe informar al proveedor correspondiente del problema en cuestión y a nuestros representantes de Solid Holiday Services Ltd., dándoles así la oportunidad de solucionar el problema. No podemos aceptar ninguna responsabilidad si no se nos informa inmediatamente de cualquier problema durante su estancia. Las reclamaciones que no se resuelvan completamente en el recurso deben hacerse por escrito dentro de los 28 días siguientes a la finalización de las vacaciones. No aceptaremos responsabilidad por reclamos recibidos después de este período.

13. TERMINACIÓN DE VACACIONES E INDEMNIZACIÓN

Durante su estancia en Solid Holiday Services Ltd., se espera que los clientes se comporten de forma ordenada y aceptable y que acepten la responsabilidad por su conducta y la de sus acompañantes. En caso de que su comportamiento amenace el estado del alojamiento o de los vehículos o perjudique gravemente el disfrute de otros huéspedes, Solid Holiday Services Ltd. se reserva el derecho de negarse a dar cabida a la parte culpable y las obligaciones contractuales quedarán anuladas. El culpable será responsable del coste de los daños causados.

12. SEGURO

Todo aquel que reserve un viaje con Solid Holiday Services Ltd. debe tener seguro de viaje completo y seguro de cancelación. Solid Holiday Services Ltd. no se hace responsable de pérdidas, robos o daños a personas o propiedades durante su estancia.

13. EXCURSIONES

Nuestras excursiones reservadas y pagadas por adelantado no son reembolsables. Las excursiones sólo están sujetas a reembolso cuando Solid Holiday Servicese no puede organizarlas debido a circunstancias inesperadas o cuando no se alcanza la cantidad mínima de participantes requerida. Solid Surf House decide si se puede realizar una excursión o no.