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Conditions générales - SOLID SURF HOUSE
 

Conditions générales

1. CONDITIONS SOLIDES DE RÉSERVATION DE SOLID SURF HOUSE

Il s'agit des conditions de réservation applicables aux vacances réservées avec Solid Surf House® (nom commercial) / Solid Holiday Services Ltd. et doivent donc être lues attentivement. Si une partie de ces conditions devient invalide ou inapplicable, cela n'affectera pas la validité du reste de ces conditions.

2. CONTRAT DE VACANCES

Votre contrat est avec Solid Surf House® /Solid Holiday Services Ltd. enregistré à Gibraltar. La personne qui signe le formulaire de réservation doit lire et accepter ces conditions de réservation en cliquant sur accepter. Dans le cas d'une réservation de groupe, le chef de groupe ou « nom de tête » doit avoir le pouvoir de signer au nom de tous les membres du groupe. Le nom principal sera responsable du coût total des vacances, y compris les primes d'assurance, les annulations et les frais de modification. Il n'existe aucun contrat de réservation entre Solid Surf House®/ Solid Holiday Services Ltd. et le client jusqu'à ce que le formulaire de réservation ait été reçu. Une fois que le formulaire de réservation est reçu, il y a un contrat et une obligation de paiement, en commençant par le dépôt ou le paiement intégral (voir les prix) et la politique d'annulation s'appliquera dès l'effet immédiat. Nous nous réservons le droit de refuser d'accepter les réservations dans notre discrétion absolue sans indiquer la raison de le faire. Veuillez nous informer immédiatement s'il y a des écarts dans les coûts ou les détails de votre réservation.

3. PRIX

Tous les prix sont en euros et par personne et par semaine, sauf indication contraire. Lors de votre réservation, le prix de vos vacances ne sera normalement pas sujet à changement, mais nous nous réservons le droit d'augmenter ou de diminuer les prix en raison de variations dans les frais de service, les offres, les niveaux d'assurance/sécurité ou les taux de change. Une fois qu'une réservation a été faite, les remises ne peuvent pas être appliquées rétrospectivement.

Un dépôt de 50% est nécessaire au moment de la réservation dans les 2 jours, sauf accord différent. Une fois que la confirmation a été envoyée, le dépôt est non remboursable. Le solde final est dû 6 semaines avant la date ARRIVAL, pour la Solid Surf Academy de cette 6 semaines. Si le paiement final n'a pas été reçu à cette date, nous nous réservons le droit de traiter la réservation comme une annulation sans remboursement de ce qui a déjà été payé. Le solde final sera toujours dû et l'obligation de paiement existe toujours selon notre politique d'annulation. Si la réservation est effectuée dans les 4 semaines suivant la date d'arrivée, le montant total est requis immédiatement, dans les 24 heures.

Les charters de bateau paiements complets sont dus 8 semaines avant le départ!

4. DISCOUNTS - OFFERS - VOUCHERS

Les bons de réduction fournis par nous ne sont valables que pour les chambres partagées. Les bons ne s'appliquent pas sur les remises/offres déjà faites. Add-on's like: BBQ - Excursions - Les assurances sont exclues pour les rabais. La réduction s'applique pour une semaine de réservation maximale seulement, tous les jours supplémentaires sont facturés en fonction du prix à ce moment. Les bons sont valables dans le délai indiqué sur le bon et lorsque les vacances réservées sont dans ces dates, réservés et payés. Les réservations à prix réduit ne sont pas remboursables.

5. REVENTES

Solide maison de surf n'acceptera pas les réservations qui sont ment pour revendre avec des bénéfices inférieurs, égaux ou plus importants, puis ce que nous offrons sur notre site Web. Si l'une de ces réservations se produit sans nous donner d'avis ou notre approbation écrite, nous sommes en mesure d'annuler la réservation à tout moment et réclamer une compensation complète de la réservation avec la valeur de ce qui a été réservé avec nous en fonction de nos prix site. Des réservations similaires à venir de l'une de nos agences sont soumises à cette politique. Les reventes sont limitées à nos propres agences que nous avons sélectionnées.

6. AGENCES

Un ageny Voyage qui respresenting Solid Holiday Services Ltd. est obligé de maintenir les mêmes prix que nous offrons sur notre site Web, à moins d'être convenu différemment par contrat. Nous ne pouvons pas être tenu responsable de la surfacturation de toute façon par un tiers.

Une fois qu'une réservation a été confirmée par l'invité via le site de Solid Surf House® /Solid Holiday Services Ltd, il n'est pas possible de transférer cette réservation à une agence - même si elles sous offre le prix par rapport à notre site.  Dans ce cas, Solid Surf House® /Solid Holiday Services Ltd conserve le droit de rejeter la nouvelle réservation du tiers à tout moment.

Les agences sont interdites d'offrir nos prix que nous maintenons sur notre site et nous avons le droit d'annuler ces réservations à tout moment.

 

7. PAIEMENT

Les modalités de paiement suivantes s'appliquent lors d'une réservation.

7.1 Une réservation effectuée plus de 6 semaines avant la date d'arrivée, un minimum de 50 % du montant total doit être payée dans les 3 jours suivant l'envoi de la confirmation et de la facture. Une réservation effectuée dans les 6 semaines avant la date d'arrivée, 100% de paiement doit être payé et complété dans les 1 jours.

7.2. Une réservation effectuée entre 0 et 6 semaines avant la date d'arrivée, un minimum de 100% du montant total doit être payé dans les 1 jours suivant l'envoi de la confirmation de la facture.

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer le paiement, veuillez nous en informer immédiatement. Nous proposons le virement bancaire normal comme mode de paiement. Les méthodes de paiement préférées par l'invité ne sont pas acceptées ou le seront en tant que méthode de paiement autre que celle que nous suggérons : Virement bancaire ou par virement. Nous n'acceptons pas les annulations pour lesquelles le mode de paiement préféré n'est pas proposé et les conditions générales de vente s'appliquent.

 

8. ANNULATION DES VACANCES PAR LES INVITÉS SOLID SURF HOUSE 

Si vous êtes obligé d'annuler votre réservation, vous devez écrire à Solid Surf House / Solid Holiday Services Ltd immédiatement. L'annulation gratuite s'applique dans les 24 heures suivant la réception du formulaire de réservation, à l'exception des réservations effectuées dans les 14 jours précédant les dates d'arrivée. Les réservations dans les 14 jours avant la date d'arrivée ne peuvent pas être annulées et nécessitent une indemnisation de 100%. Après 24 heures, l'échelle mobile suivante détermine si vos vacances sont remboursables :

8.1.0 SURF ET YOGA MAISON       

Annulation plus de 6 semaines avant la date d'arrivée- perte de 50% du coût de vacances (dépôt) - mais il est possible de reprogrammer cela pour un 150, euro frais par personne. De cette façon, vos vacances et dépôt s'en fautnt. Remboursement : 50 % en cas de paiement complet de 100 %.  Aucun remboursement lorsque seulement 50% est payé.

8.1.1  SURF CHARTER - SURF ACADEMY 

Annulation plus de 16 semaines avant la date d'arrivée- perte de 50% du coût de vacances (dépôt) - mais il est possible de reprogrammer cela pour un 450, euros de frais par personne. De cette façon, vos vacances et dépôt s'en fautnt. Remboursement : 50 % en cas de paiement complet de 100 %.  Aucun remboursement, quand seulement 50% est payé.

8.2.0  SURF ET YOGA MAISON     

– Annulation 4 à 6 semaines avant la date d'arrivée- perte de 75% du coût total des vacances. Remboursement : 25 % en cas de paiement complet de 100 %. - cependant, il est possible de reprogrammer cela pour un 200, frais par personne.

8.2.1  SURF CHARTER - SURF ACADEMY

Annulation 12 semaines avant la date d'arrivée- perte de 75% du coût total des vacances. Remboursement : 25 % en cas de paiement complet de 100 %. - cependant, il est possible de reprogrammer cela pour un 550, frais par personne.

8.3.0  SURF ET YOGA HOUSE     

– Annulation moins de 4 semaines avant la date d'arrivée- perte de 100% du coût de vacances. Remboursement : 0 % en cas de paiement complet de 100 %. Aucun reprogramme possible.

8.3.1  SURF CHARTER - SURF ACADEMY

– Annulation moins de 08 semaines avant la date d'arrivée- perte de 100% du coût de vacances. Remboursement : 0 % en cas de paiement complet de 100 %. Aucun reéchelonnement possible

NOTE:

8.4 Chaque guest est responsable de lui même assurance voyage et annulation en cas de perte des frais de vacances.

8.4 .1 Afin de recevoir des remboursements, nous appliquerons l'échelle de remboursement mentionnée ci-dessus : 1 1,1 à 2,2, 3 à 3,3 et nous sommes soumis à des raisons telles que : maladie grave (blessures non comprises qui vous permettent de voyager) ce qui rend les vacances impossibles, le décès de la rela au 1er degré tives: femme, enfants, parents.  Toutes les autres raisons ne sont pas acceptées pour les remboursements.  Pour rembourser selon l'échelle de remboursement, nous avons besoin de preuves officielles documentées pour remplir le paiement de remboursement tel qu'indiqué dans notre échelle de remboursement. Pour le pourcentage de montant perdu restant, nous vous fournirons les documents de votre réservation pour votre assurance annulation afin de réclamer la partie restante de vos frais de vacances perdus. Une assurance annulation est entièrement la responsabilité des clients!

Si le paiement est laissé de côté, nous poursuivrons avec notre agence internationale de déb-collection pour honorer le contrat et l'accord. Tous les coûts entrants sont transmis et seront calculés en conséquence.

 

9. CANCELLATION OF HOLIDAY BY SOLID SURF HOUSE® / Solid Holiday Services Ltd.

Solid Surf House/ Solid Holiday Services Ltd. a prévu le départ, sauf pour des raisons de « force majeure » qui comprennent la guerre, les troubles politiques, les grèves, les actes de Dieu, les épidémies, les catastrophes naturelles et techniques, la fermeture de ports et d'aéronefs ou à moins que les clients par défaut dans le paiement du solde du prix de vacances. Dans les circonstances où nous ne sommes pas en mesure de fournir les vacances que vous avez réservé, nous retournerons à vous tous les fonds payés, ou vous offrir des vacances alternatives de norme similaire.

Modifications de votre séjour pour Solid Holiday Services Ltd: Il est peu probable que nous aurons à apporter des modifications à vos vacances, mais parfois de petits changements peuvent être apportées et nous nous réservons le droit de le faire à tout moment. La plupart de ces changements sont mineurs et nous vous en informerons le plus tôt possible.

Notre contrat avec vous est réalisé dans les bureaux de Solid Holiday Services Ltd, Suite 3, Second Floor, Icom House, 1/5 Irish Town, Gibraltar.  Toutes nos conditions sont soumises à la loi Néerlandaise (EUROPEAN).

Général : Les vacances de Solid Holiday Services Ltd. commencent et se terminent lorsque vous êtes indiqué sur votre facture ou votre confirmation de réservation. Nous ne sommes pas responsables de votre voyage à destination ou à partir de ce point ou de toute dépense, y compris l'hébergement de voyage, la subsistance et la perte de revenus, causée par le retour retardé à votre point de départ, quelle que soit la cause.

Transferts à l'aéroport : Il peut parfois être nécessaire de combiner, sur certains transferts, les clients arrivant ou partant sur plus d'un vol, ce qui peut nécessiter un temps d'attente supplémentaire à votre aéroport ou à votre hébergement. Parfois, nos transferts à l'aéroport sont confiés à une agence locale. Veuillez noter que les heures de départ sont de 3 heures avant le départ de votre hébergement.

10. MAROC - BALI - SRI LANKA GROUPE

Solid Holiday Services ltd. agit comme la seule agence de voyage pour le Maroc, Bali et Sri Lanka. Solid Holiday Services est une société de l'UE enregistrée :

adresse:
Solid Holiday Services Ltd. - Suite 3 2ème étage Icom House 1/5 Irish Town - Gibraltar

L'école de surf et les logements au Maroc et Bali sont des entreprises indépendantes et enregistrées localement. Les entreprises locales sont enregistrées au Maroc (275 Ltd.Sarl) et en Indonésie à Bali (Rumah Ombak Bagus.PT), Sri Lanka (Solid Surf House Lanka LTD.) et fonctionnent comme société indépendante ou agissent comme une franchise avec Solid Surf House / Solid Holiday Services Ltd comme leur agent de voyages.

11. GUIDE DE SURF

Les surf guides ne sont pas des instructeurs qualifiés. Ils vous emmèneront à des spots de surf et vous suggéreront où surfer, mais ils ne sont en aucune façon responsable de votre sécurité ou des blessures ou la mort des surfeurs. Nos professeurs de surf en chef sont des instructeurs qualifiés agréés par l'ISA et possèdent les certificats de niveau 1 ou de niveau 2.

12. VACANCES D'AUTO-RESTAURATION

Nos appartements d'auto-restauration ne sont pas la propriété de Solid Holiday Services Ltd. Ils sont loués de façon indépendante ou par l'intermédiaire d'agences de location.

Responsabilité : Solid Holiday Services Ltd. prend pour responsabilité de s'assurer que les vacances que vous réservez avec nous, qui sont décrites dans la brochure ainsi que les services offerts soient respectés.

Plaintes : Si vous souhaitez déposer une plainte ou une réclamation pendant vos vacances, vous devez la signaler au fournisseur concerné du problème en question et à nos représentants de Solid Holiday Services Ltd., ce qui leur donne la possibilité de remédier au problème. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité si nous ne sommes pas informés immédiatement, de tout problème pendant votre séjour. Les plaintes qui ne sont pas entièrement résolues doivent être déposées par écrit dans les 28 jours suivant la fin des vacances. Nous n'accepterons pas la responsabilité des réclamations reçues après cette période.

13. HOLIDAY TERMINATION ET INDEMNITY

Tout en séjournant chez Solid Holiday Services Ltd., on s'attend à ce que les clients se comportent de façon responsable et respect les regles de la maison. Si leur comportement menace l'état de la surf house ou des véhicules ou porte gravement atteinte à la jouissance d'autres invités, Solid Holiday Services Ltd. se réserve le droit de ne plus accepter ces clients. Cette personne sera responsable du coût de tout dommage causé.

12. ASSURANCE

Toute personne réservant des vacances avec Solid Holiday Services Ltd. doit avoir Assurance voyage complète et assurance annulation. Solid Holiday Services Ltd. n'accepte aucune responsabilité pour le vol, la perte ou le dommages des biens pendant votre séjour.

13. EXCURSIONS

Nos excursion ne sont pas remboursables. Excursion ne sont soumis à remboursement que lorsque Solid Holiday Servicese n'est pas en mesure de l'organiser en raison de circonstances imprévues ou lorsque le montant minimum requis de participants n'est pas atteint. Solid Surf House décide si une excursion peut avoir lieu ou non.