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Conditions générales - SOLID SURF HOUSE
 

Conditions générales

1. CONDITIONS SOLIDES DE RÉSERVATION DE SOLID SURF HOUSE

Il s'agit des conditions de réservation applicables aux vacances réservées avec Solid Surf House® (nom commercial) / Solid Holiday Services Ltd. et doivent donc être lues attentivement. Si une partie de ces conditions devient invalide ou inapplicable, cela n'affectera pas la validité du reste de ces conditions.

 

2. CONTRAT DE VACANCES

Votre contrat est conclu avec Solid Surf House® /Solid Holiday Services Ltd. enregistrée à Gibraltar. La personne qui signe le formulaire de réservation doit lire et accepter les présentes conditions de réservation en cliquant sur "Accepter". Dans le cas d'une réservation de groupe, le chef de groupe ou le "lead name" doit être autorisé à signer au nom de tous les membres du groupe. Le lead name sera responsable du coût total du séjour, y compris les primes d'assurance, les annulations et les frais de modification. Aucun contrat de réservation n'existe entre Solid Surf House®/ Solid Holiday Services Ltd. et le client tant que le formulaire de réservation n'a pas été reçu par Solid Surf House. Une fois le formulaire de réservation reçu, il existe un contrat et une obligation de paiement, à commencer par l'acompte ou le paiement intégral (voir les prix) et la politique d'annulation s'appliquera à compter de la date d'entrée en vigueur. Nous nous réservons le droit de refuser des réservations à notre entière discrétion sans en indiquer la raison. Veuillez nous informer immédiatement en cas de divergence dans les coûts ou les détails de votre réservation.

Général : Les vacances de Solid Holiday Services Ltd. commencent et se terminent lorsque vous êtes indiqué sur votre facture ou votre confirmation de réservation. Nous ne sommes pas responsables de votre voyage à destination ou à partir de ce point ou de toute dépense, y compris l'hébergement de voyage, la subsistance et la perte de revenus, causée par le retour retardé à votre point de départ, quelle que soit la cause.

Transferts d'aéroport : Il peut parfois être nécessaire de combiner, pour certains transferts, les clients qui arrivent ou partent sur plusieurs vols, ce qui peut nécessiter un temps d'attente supplémentaire (environ 1 heure) à votre aéroport ou à votre logement. Parfois, nos transferts d'aéroport sont confiés à une agence locale. Veuillez noter que les heures de départ sont d'environ 3 à 5 heures avant le départ de votre vol de votre logement, selon l'endroit où vous vous trouvez.

 

3. PRIX

Tous les prix sont en euros et par personne et par semaine, sauf indication contraire. Lors de votre réservation, le prix de vos vacances ne sera normalement pas sujet à changement, mais nous nous réservons le droit d'augmenter ou de diminuer les prix en raison de variations dans les frais de service, les offres, les niveaux d'assurance/sécurité ou les taux de change. Une fois qu'une réservation a été faite, les remises ne peuvent pas être appliquées rétrospectivement.

Un dépôt de 50% est nécessaire au moment de la réservation dans les 2 jours, sauf accord différent. Une fois que la confirmation a été envoyée, le dépôt est non remboursable. Le solde final est dû 6 semaines avant la date ARRIVAL, pour la Solid Surf Academy de cette 6 semaines. Si le paiement final n'a pas été reçu à cette date, nous nous réservons le droit de traiter la réservation comme une annulation sans remboursement de ce qui a déjà été payé. Le solde final sera toujours dû et l'obligation de paiement existe toujours selon notre politique d'annulation. Si la réservation est effectuée dans les 4 semaines suivant la date d'arrivée, le montant total est requis immédiatement, dans les 24 heures.

Les charters de bateau paiements complets sont dus 8 semaines avant le départ!

 

4. DISCOUNTS - OFFERS - VOUCHERS

Les bons de réduction fournis par nous ne sont valables que pour les chambres partagées. Les bons ne s'appliquent pas sur les remises/offres déjà faites. Add-on's like: BBQ - Excursions - Les assurances sont exclues pour les rabais. La réduction s'applique pour une semaine de réservation maximale seulement, tous les jours supplémentaires sont facturés en fonction du prix à ce moment. Les bons sont valables dans le délai indiqué sur le bon et lorsque les vacances réservées sont dans ces dates, réservés et payés. Les réservations à prix réduit ne sont pas remboursables.

 

5. REVENTES

Solide maison de surf n'acceptera pas les réservations qui sont ment pour revendre avec des bénéfices inférieurs, égaux ou plus importants, puis ce que nous offrons sur notre site Web. Si l'une de ces réservations se produit sans nous donner d'avis ou notre approbation écrite, nous sommes en mesure d'annuler la réservation à tout moment et réclamer une compensation complète de la réservation avec la valeur de ce qui a été réservé avec nous en fonction de nos prix site. Des réservations similaires à venir de l'une de nos agences sont soumises à cette politique. Les reventes sont limitées à nos propres agences que nous avons sélectionnées.

 

6. AGENCES

Un ageny Voyage qui respresenting Solid Holiday Services Ltd. est obligé de maintenir les mêmes prix que nous offrons sur notre site Web, à moins d'être convenu différemment par contrat. Nous ne pouvons pas être tenu responsable de la surfacturation de toute façon par un tiers.

Une fois qu'une réservation a été confirmée par l'invité via le site de Solid Surf House® /Solid Holiday Services Ltd, il n'est pas possible de transférer cette réservation à une agence - même si elles sous offre le prix par rapport à notre site.  Dans ce cas, Solid Surf House® /Solid Holiday Services Ltd conserve le droit de rejeter la nouvelle réservation du tiers à tout moment.

Les agences sont interdites d'offrir nos prix que nous maintenons sur notre site et nous avons le droit d'annuler ces réservations à tout moment.

 

7. PAIEMENT

Les modalités de paiement suivantes s'appliquent lors d'une réservation.

7.1 Une réservation effectuée plus de 6 semaines avant la date d'arrivée, un minimum de 50 % du montant total doit être payée dans les 3 jours suivant l'envoi de la confirmation et de la facture. Une réservation effectuée dans les 6 semaines avant la date d'arrivée, 100% de paiement doit être payé et complété dans les 1 jours.

7.2. Une réservation effectuée entre 0 et 6 semaines avant la date d'arrivée, un minimum de 100% du montant total doit être payé dans les 1 jours suivant l'envoi de la confirmation de la facture.

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer le paiement, veuillez nous en informer immédiatement. Nous proposons le virement bancaire normal comme mode de paiement. Les méthodes de paiement préférées par l'invité ne sont pas acceptées ou le seront en tant que méthode de paiement autre que celle que nous suggérons : Virement bancaire ou par virement. Nous n'acceptons pas les annulations pour lesquelles le mode de paiement préféré n'est pas proposé et les conditions générales de vente s'appliquent.

 

8. ANNULATION DES VACANCES PAR LES INVITÉS SOLID SURF HOUSE 

Si vous êtes obligé d'annuler votre réservation, vous devez immédiatement écrire à Solid Surf House/ Solid Holiday Services Ltd. L'annulation gratuite est applicable dans les 24 heures suivant la réception du formulaire de réservation, à l'exception des réservations effectuées dans les 14 jours précédant les dates d'arrivée. Les réservations effectuées dans les 14 jours avant la date d'arrivée ne peuvent pas être annulées et nécessitent une compensation à 100 %.

Après 24 heures, le barème mobile suivant détermine les frais à payer pour reporter vos vacances :

8.1 SURF ET YOGA MAISON BALI / MAROC / SRI LANKA

Annulation plus de 6 semaines avant la date d'arrivée - possibilité de reporter vos vacances moyennant des frais de 150,- euros par personne. De cette façon, vos vacances ne sont pas complètement perdues.

– Annulation 4 à 6 semaines avant la date d'arrivée - possibilité de reporter vos vacances moyennant des frais de 200,- par personne. De cette façon, vos vacances ne sont pas complètement perdues.

– Annulation moins de 4 semaines avant la date d'arrivée - perte de 100 % du coût du séjour. Pas de report possible.

8.2 SURF ACADEMY BALI / MAROC

Annulation plus de 16 semaines avant la date d'arrivée - possibilité de reporter le cours de la Surf Academy pour un montant de 450,- euros par personne. De cette façon, vos vacances ne sont pas complètement perdues.

Annulation 12 semaines avant la date d'arrivée - possibilité de reporter le cours de l'Académie de surf pour un montant de 550,- par personne. De cette façon, vos vacances ne sont pas complètement perdues.

– Annulation moins de 4 semaines avant la date d'arrivée - perte de 100 % du coût du séjour. Pas de report possible.

8.3 REMBOURSEMENT ET RÉÉCHELONNEMENT:

Solid Surf House n'est pas en mesure d'effectuer des remboursements. Chaque invité est responsable de son propre assurance voyage et annulation en cas de perte des frais de vacances. Une assurance voyage et annulation est entièrement à la charge des clients.

Si le paiement est laissé de côté, nous poursuivrons avec notre agence internationale de déb-collection pour honorer le contrat et l'accord. Tous les coûts entrants sont transmis et seront calculés en conséquence.

 

9. CANCELLATION OF HOLIDAY BY SOLID SURF HOUSE® / Solid Holiday Services Ltd.

Si nous ne sommes pas en mesure de vous offrir le séjour que vous avez réservé, nous vous offrirons la possibilité de le reprogrammer uniquement pour des raisons de "force majeure", notamment la guerre, les troubles politiques, les grèves, les catastrophes naturelles, les épidémies, les catastrophes naturelles et techniques, la fermeture des ports et des avions.

Modifications de votre séjour pour Solid Holiday Services Ltd: Il est peu probable que nous aurons à apporter des modifications à vos vacances, mais parfois de petits changements peuvent être apportées et nous nous réservons le droit de le faire à tout moment. La plupart de ces changements sont mineurs et nous vous en informerons le plus tôt possible.

 

10. MAROC - BALI - SRI LANKA GROUPE

Solid Holiday Services ltd. agit comme la seule agence de voyage pour le Maroc, Bali et Sri Lanka. Solid Holiday Services est une société de l'UE enregistrée :

adresse:
Solid Holiday Services Ltd. - Suite 3 2ème étage Icom House 1/5 Irish Town - Gibraltar

L'école de surf et les logements à Marokko et à Bali sont des entreprises indépendantes et enregistrées localement. Les sociétés locales sont enregistrées à Marokko (275 Ltd.Sarl) et en Indonésie Bali (Rumah Ombak Bagus.PT/PMA), au Sri Lanka (Solid Surf House Lanka Private LTD.) et fonctionnent comme une société indépendante ou agissent comme une franchise avec Solid Surf House/Solid Holiday Services Ltd comme leur agent de voyage.

 

11. GUIDE DE SURF

Les surf guides ne sont pas des instructeurs qualifiés. Ils vous emmèneront à des spots de surf et vous suggéreront où surfer, mais ils ne sont en aucune façon responsable de votre sécurité ou des blessures ou la mort des surfeurs. Nos professeurs de surf en chef sont des instructeurs qualifiés agréés par l'ISA et possèdent les certificats de niveau 1 ou de niveau 2.

12. RESPONSABILITÉ ET PLAINTES

Responsabilité : Solid Holiday Services Ltd. prend pour responsabilité de s'assurer que les vacances que vous réservez avec nous, qui sont décrites dans la brochure ainsi que les services offerts soient respectés.

Plaintes : Si vous souhaitez déposer une plainte ou une réclamation pendant vos vacances, vous devez la signaler au fournisseur concerné du problème en question et à nos représentants de Solid Holiday Services Ltd., ce qui leur donne la possibilité de remédier au problème. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité si nous ne sommes pas informés immédiatement, de tout problème pendant votre séjour. Les plaintes qui ne sont pas entièrement résolues doivent être déposées par écrit dans les 28 jours suivant la fin des vacances. Nous n'accepterons pas la responsabilité des réclamations reçues après cette période.

13. HOLIDAY TERMINATION ET INDEMNITY

Lors de leur séjour chez Solid Holiday Services Ltd, les clients sont tenus de se comporter de manière ordonnée et acceptable et d'accepter la responsabilité de leur conduite et de celle de leur partie. Si leur comportement menace l'état de l'hébergement ou des véhicules ou nuit sérieusement à la jouissance des autres invités, Solid Holiday Services Ltd. se réserve le droit de refuser d'accueillir la partie coupable et les obligations contractuelles seront résiliées. La partie coupable sera responsable du coût de tout dommage causé.

12. ASSURANCE

Toute personne réservant des vacances avec Solid Holiday Services Ltd. doit avoir Assurance voyage complète et assurance annulation. Solid Holiday Services Ltd. n'accepte aucune responsabilité pour le vol, la perte ou le dommages des biens pendant votre séjour.

13. EXCURSIONS

Nos excursion ne sont pas remboursables. Excursion ne sont soumis à remboursement que lorsque Solid Holiday Servicese n'est pas en mesure de l'organiser en raison de circonstances imprévues ou lorsque le montant minimum requis de participants n'est pas atteint. Solid Surf House décide si une excursion peut avoir lieu ou non.

Pour toute question concernant la situation actuelle malheureuse due à COVID-19, veuillez contacter nos bureaux en répondant directement à l'e-mail de votre réservation/contact.
Prenez soin de vous et de tous ceux qui vous entourent. Restez en bonne santé et attendez-vous à des temps meilleurs et plus sûrs.