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Termini e condizioni d'uso - SOLID SURF HOUSE
 

Termini e condizioni

1. CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE DELLA SOLID SURF HOUSE

Queste sono le condizioni di prenotazione applicabili alle vacanze prenotate con Solid Surf House® (nome commerciale) / Solid Holiday Services Ltd. e devono quindi essere lette attentamente. L'eventuale invalidità o inapplicabilità di una qualsiasi parte di queste condizioni non pregiudica la validità del resto di queste condizioni.

 

2. CONTRATTO DELLA VACANZA

Il tuo contratto è con Solid Surf House® /Solid Holiday Services Ltd. registrata a Gibilterra. La persona che firma il modulo di prenotazione deve leggere e accettare le presenti Condizioni di prenotazione cliccando su accetta. Nel caso di una prenotazione di gruppo il capogruppo o il "lead name" deve avere l'autorità di firmare a nome di tutti i membri del gruppo. Il capogruppo sarà responsabile per l'intero costo della vacanza, inclusi i premi assicurativi, le cancellazioni e le spese di modifica. Non esiste alcun contratto di prenotazione tra Solid Surf House®/ Solid Holiday Services Ltd. e il cliente fino al ricevimento del modulo di prenotazione da parte di Solid Surf House. Una volta ricevuto il modulo di prenotazione c'è un contratto e un obbligo di pagamento, a partire dall'acconto o dal pagamento completo (vedi prezzi) e la politica di cancellazione si applicherà con effetto immediato. Ci riserviamo il diritto di rifiutare di accettare prenotazioni a nostra assoluta discrezione senza indicarne il motivo. Vi preghiamo di informarci immediatamente in caso di discrepanze nei costi o nei dettagli della vostra prenotazione.

Generale: Solid Holiday Services Ltd. inizia e finisce dove indicato sulla fattura o sulla conferma della prenotazione. Non siamo responsabili per il vostro viaggio da o verso questo punto o per le spese, compreso l'alloggio di viaggio, il sostentamento e la perdita di guadagno, causate da un ritorno ritardato al vostro punto di partenza, indipendentemente dalla causa.

Trasferimenti dall'aeroporto: A volte può essere necessario combinare, su determinati trasferimenti, i clienti che arrivano o partono su più di un volo, il che può richiedere un tempo di attesa aggiuntivo (circa 1 ora) all'aeroporto o all'alloggio. A volte i nostri trasferimenti aeroportuali sono appaltati ad un'agenzia locale. Si prega di notare che gli orari di partenza sono circa 3/5 ore prima della partenza del volo dal vostro alloggio, a seconda di dove vi trovate.

 

3. PREZZI

Tutti i prezzi sono in euro e per persona a settimana, salvo diversa indicazione. Al momento della prenotazione il prezzo della vostra vacanza non sarà normalmente soggetto a variazioni, tuttavia ci riserviamo il diritto di aumentare o diminuire i prezzi a causa di variazioni nei costi di servizio, offerte, livelli di assicurazione/sicurezza o tassi di cambio. Una volta effettuata la prenotazione, gli sconti non possono essere applicati retrospettivamente.

Un acconto del 50% è richiesto entro 2 giorni dal momento della prenotazione, salvo diverso accordo. Una volta che la conferma è stata inviata, il deposito è non rimborsabile. Il saldo finale è richiesto con alemeno 4 settimane di anticipo rispetto alla data di ARRIVO. Se il pagamento finale non è stato ricevuto entro tale data ci riserviamo il diritto di trattare la prenotazione come una cancellazione senza rimborsare quanto già pagato. Il saldo finale sarà ancora dovuto e l'obbligo di pagamento esiste ancora secondo la nostra politica di cancellazione. Se la prenotazione è effettuata entro 4 settimane dalla data di arrivo, l'intero importo è richiesto immediatamente, entro 24 ore.

Il pagamento completo del boat charter è dovuto 8 settimane prima della partenza!

 

4. SCONTI - OFFERTE E BUONI SCONTO

I buoni sconto da noi forniti sono validi solo per le camere condivise. I buoni non sono accumulabili. Extra come: BBQ - Escursioni - Assicurazioni sono esclusi dagli sconti. Lo sconto si applica per un massimo di una settimana di prenotazione, eventuali giorni aggiuntivi vengono addebitati in base al prezzo del momento. I buoni sconto sono validi nell'arco di tempo indicato sul buono e quando il soggiorno prenotato e pagato entro queste date. Le prenotazioni con sconti non sono rimborsabili.

 

5. VENDITE

Solid surf house non accetterà prenotazioni che sono per la rivendita con profitti inferiori, uguali o maggiori di quelli che offriamo sul nostro sito web. Se una qualsiasi di queste prenotazioni si verifica senza preavviso o nostra approvazione scritta, ci riserviamo la facoltà di cancellare la prenotazione in qualsiasi momento e richiedere il risarcimento completo della prenotazione in base al valore di quanto prenotato con noi secondo i prezzi del nostro sito web. Prenotazioni simili effettuate da una delle nostre agenzie sono soggette a questa politica. Le rivendite sono limitate alle nostre agenzie di fiducia che abbiamo selezionato.

 

6. AGENZIE

Un'agenzia di viaggio che rappresenta Solid Holiday Services Ltd. è obbligata a mantenere gli stessi prezzi che offriamo sul nostro sito web, salvo diverso accordo contrattuale. Non possiamo essere ritenuti responsabili per l'addebito eccessivo in ogni caso da parte di terzi.

Una volta che la prenotazione è stata confermata dall'ospite attraverso il sito web di Solid Surf House® /Solid Holiday Services Ltd, non è possibile trasferire la prenotazione ad un'agenzia - anche se questi ultimi offrono il prezzo rispetto al nostro sito web. In tal caso Solid Surf House® /Solid Holiday Services Ltd si riserva il diritto di rifiutare la nuova prenotazione di terzi in qualsiasi momento.

Le agenzie non possono offrire prezzi più vantaggiosi di quelli offerti dal nostro sito web e abbiamo il diritto di cancellare queste prenotazioni in qualsiasi momento.

 

7. PAGAMENTO

Le seguenti condizioni di pagamento si applicano al momento della prenotazione.

7.1 Per una prenotazione effettuata oltre 6 settimane prima della data di arrivo è richiesto un deposito di un minimo del 50% dell'importo totale entro 3 giorni dall'invio della conferma e della fattura. Per prenotazioni effettuate entro 6 settimane prima della data di arrivo, il 100% dell'importo deve essere pagato e completato entro 1 giorno.

7.2. Per prenotazioni effettuate entro 6 settimane prima della data di arrivo, il 100% dell'importo deve essere pagato e completato entro 1 giorno dall'invio della conferma e fattura.

Se ci sono problemi ad effettuare il pagamento, vi preghiamo di informarci immediatamente. Offriamo il normale bonifico bancario come metodo di pagamento. I metodi di pagamento preferiti dall'ospite non sono accettati o saranno accettati come metodo di pagamento diverso da quello da noi suggerito: Bonifico bancario o Transferwise. Non accettiamo cancellazioni con la motivazione che non viene offerto il metodo di pagamento preferito e si applicheranno i T&C.

 

8. CANCELLAZIONE DELLA VACANZA DA PARTE DEGLI OSPITI DI SOLID SURF HOUSE 

Se siete obbligati a cancellare la vostra prenotazione dovete scrivere a Solid Surf House/Solid Holiday Services Ltd. immediatamente. La cancellazione gratuita è applicabile entro 24 ore dal ricevimento del modulo di prenotazione, ad eccezione delle prenotazioni effettuate entro 14 giorni prima delle date di arrivo. Le prenotazioni effettuate entro 14 giorni prima della data di arrivo non possono essere cancellate e richiedono un risarcimento del 100%.

Dopo 24 ore la seguente scala scorrevole determina la tariffa per riprogrammare la vostra vacanza:

8.1 SURF & YOGA CASA BALI / MAROCCO / SRI LANKA

Cancellazione oltre 6 settimane prima della data di arrivo - possibilità di riprogrammare il vostro soggiorno al costo di 150,- euro a persona. In questo modo la vostra vacanza non è completamente persa.

– Cancellazione 4 - 6 settimane prima della data di arrivo - possibilità di riprogrammare la vacanza al costo di 200,- a persona. In questo modo la vostra vacanza non è completamente persa.

– Cancellazione meno di 4 settimane prima della data di arrivo - perdita del 100% del costo della vacanza. Nessuna riprogrammazione possibile.

8.2 ACCADEMIA DEL SURF BALI / MAROCCO

Cancellazione oltre 16 settimane prima della data di arrivo - possibilità di riprogrammare il corso Surf Academy al costo di 450,- euro a persona. In questo modo la vostra vacanza non è completamente persa.

Cancellazione 12 settimane prima della data di arrivo - possibilità di riprogrammare il corso Surf Academy al costo di 550,- a persona. In questo modo la vostra vacanza non è completamente persa.

– Cancellazione meno di 4 settimane prima della data di arrivo - perdita del 100% del costo della vacanza. Nessuna riprogrammazione possibile.

8.3 RIMBORSO E RIPROGRAMMAZIONE:

Solid Surf House non è in grado di concedere alcun rimborso. Ogni ospite è responsabile per il loro proprio assicurazione di viaggio e annullamento in caso di perdita dei costi delle vacanze. Un'assicurazione di viaggio e di annullamento è interamente a carico degli ospiti.

Se il pagamento viene omesso, proseguiremo con la nostra agenzia internazionale di recupero crediti per onorare il contratto e l'accordo. Tutti i costi futuri vengono inoltrati e saranno calcolati di conseguenza.

 

9. CANCELLAZIONE DELLA VACANZA DA SOLIDO SURF HOUSE® / Solid Holiday Services Ltd.

In circostanze in cui non siamo in grado di fornire la vacanza che avete prenotato vi offriremo la possibilità di riprogrammare la vostra vacanza solo per motivi di 'forza maggiore' che includono guerra, disordini politici, scioperi, atti di Dio, epidemie, disastri naturali e tecnici, chiusura di porti e aerei.

Modifiche alla vostra vacanza da parte di Solid Holiday Services Ltd: è improbabile la necessità da parte nostra di apportare modifiche alla vostra vacanza, ma occasionalmente possono essere apportate piccole modifiche, che ci riserviamo il diritto di fare in qualsiasi momento. La maggior parte di queste modifiche sono di minore entità e sarete informati il prima possibile.

 

10. MAROKKO & BALI - SRI LANKA COMPANY

Solid Holiday Services ltd. agisce come unica agenzia di viaggi per le località di Marokko e Bali e Sri Lanka. Solid Holiday Services è una società registrata nell'UE:

Indirizzo
Solid Holiday Services Ltd. - Suite 3 2nd Floor Icom House 1/5 Irish Town - Gibilterra

La scuola di surf e gli alloggi a Marokko e Bali sono società indipendenti e registrate localmente. Le società locali sono registrate a Marokko (275 Ltd.Sarl) e Indonesia Bali (Rumah Ombak Bagus.PT/PMA), Sri Lanka (Solid Surf House Lanka Private LTD.) e operano come società indipendente o in franchising con Solid Surf House/Solid Holiday Services Ltd come agente di viaggio.

 

11. GUIDA TURISTICA

Le guide surfiste non sono istruttori qualificati. Vi condurranno in spot di surf e vi suggeriranno dove fare surf, ma non sono in alcun modo responsabili per la sicurezza dei clienti o per lesioni o morte durante la navigazione. I nostri maestri di surf sono istruttori qualificati con licenza ISA e possiedono i certificati di livello 1 o 2.

12. RESPONSABILITÀ E RECLAMI

Responsabilità: Solid Holiday Services Ltd. si assume la responsabilità di garantire che la vacanza che prenotate con noi sia quella descritta nella brochure e che i servizi offerti raggiungano uno standard ragionevole. Se una qualsiasi parte non viene fornita come promesso, vi pagheremo l'adeguato risarcimento se questo ha influito sul vostro godimento della vacanza.

Lamentele: Se si desidera presentare un reclamo durante le vacanze, è necessario segnalarlo al responsabile del problema in questione e ai nostri rappresentanti di Solid Holiday Services Ltd., dando loro l'opportunità di risolvere il problema. Non ci assumiamo alcuna responsabilità se non veniamo informati immediatamente di qualsiasi problema durante il vostro soggiorno. I reclami non completamente risolti in località devono essere presentati per iscritto entro 28 giorni dalla fine del soggiorno. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le richieste di risarcimento ricevute dopo questo periodo.

13. LA CESSAZIONE DELLE VACANZE E L'INDENNITÀ DI FINE SOGGIORNO

Durante il soggiorno presso Solid Holiday Services Ltd., i clienti sono tenuti a comportarsi in modo ordinato e accettabile e ad accettare la responsabilità per la condotta di se stessi e della loro parte. Nel caso in cui il loro comportamento minacciasse le condizioni dell'alloggio o dei veicoli o pregiudicasse seriamente il godimento degli altri ospiti, Solid Holiday Services Ltd. si riserva il diritto di rifiutare di accogliere ulteriormente la parte colpevole e gli obblighi contrattuali saranno rescissi. Il colpevole sarà responsabile per i costi di eventuali danni causati.

12. ASSICURAZIONE

Chiunque prenoti una vacanza con Solid Holiday Services Ltd. deve avere assicurazione di viaggio completa e assicurazione annullamento. Solid Holiday Services Ltd. non si assume alcuna responsabilità per perdite, furto o danni a persone o cose durante il loro soggiorno.

13. ESCLUSIONI

Le nostre escursioni prenotate e pagate in anticipo non sono rimborsabili. Le escursioni sono soggette a rimborso solo quando Solid Holiday Servicese non è in grado di organizzarle a causa di circostanze impreviste o quando non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti richiesto. Solid Surf House decide se un'escursione può essere effettuata o meno.

Per tutte le domande riguardanti l'attuale sfortunata situazione dovuta a COVID-19 si prega di contattare le nostre sedi rispondendo direttamente all'email della vostra prenotazione/contatto.
Prenditi cura di te stesso e di tutti quelli che ti circondano. Rimanete in salute e aspettatevi tempi migliori e più sicuri.